Palautuskäytäntö

Palautusehdot

Alla olevat palautusehdot koskevat sekä fyysisiä että sähköisiä kirjoja, joten pyydämme sinua lukemaan ne huolellisesti ennen ostoksen tekemistä.

1. Fyysisten kirjojen palautus:

• Asiakkaalla on oikeus palauttaa fyysiset kirjat 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
• Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisessa kunnossa olevia kirjoja.
• Asiakas vastaa palautuksen postikuluista, ellei palautus johdu virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta.

2. Sähköisten kirjojen palautus:

• Sähköisiä kirjoja ei voi palauttaa tai vaihtaa. Ostoksen tehtyään asiakas saa sähköisen kopion tuotteesta välittömästi, eikä palautusoikeutta ole mahdollista soveltaa digitaalisiin tuotteisiin.

3. Viallinen tai virheellinen tuote:

• Mikäli saat virheellisen tai viallisen fyysisen kirjan, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.
• Tällaisissa tapauksissa korvaamme viallisen tuotteen ja vastaamme palautuskuluista.

4. Palautusohjeet:

• Ennen palautusta ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi palautusohjeet ja mahdolliset palautustunnukset.
• Pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti ja liitä mukaan palautuslomake, jossa on yhteystietosi ja tilausnumero.
• Suosittelemme käyttämään seurantakoodillista kuljetusta varmistaaksesi palautuksen saapumisen.

5. Palautuksen käsittely:

• Palautukset käsitellään mahdollisimman pian niiden saapumisen jälkeen.
• Palautettavien tuotteiden tulee olla myyntikelpoisessa kunnossa, ja pidätämme oikeuden hylätä palautukset, jotka eivät täytä palautusehtoja.

6. Hyvitys:

• Hyvitämme palautetun tuotteen hinnan mahdollisimman nopeasti palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Kiitämme luottamuksestasi verkkokaupassamme. Mikäli sinulla on kysyttävää palautusehdoista tai muista asioista, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme.

Ystävällisin terveisin,

Yhteistyöllä Onnistumisiin -tiimi